Klacht: afrekenen met de scanner gaat niet altijd goed

Betty Rozema op 06 april 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 6 april 2021

Een klant van Albert Heijn in Appingedam ervaart problemen met de zelfscankassa sinds de verbouwing van de winkel. Bij vier van de vijf transacties verschijnt de melding "boodschappenlijst leeg", waardoor de klant gedwongen is om de boodschappen op de band bij de kassa te leggen. Ondanks het verkrijgen van een nieuwe bonuskaart op advies van het personeel, blijft het probleem bestaan.

Mijn Klacht:

Ik doe de boodschappen bij albert heijn in appingedam en sinds de winkel verbouwd is vorig jaar werkt de scanner niet goed.Vier van de vijf keer gaat het goed en dan komt er in het scherm te staan :boodschappenlijst leeg.Dan moet ik alle boodschappen op de band leggen bij de kassa.Heb op aanraden van het personeel een nieuwe bonuskaart gekregen maar dat helpt niet.Dit is toch niet de bedoeling van het scannen.

Gewenste Oplossing:

Verder gaat alles goed,mooie winkel en goed personeel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Betty Rozema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer