Mijn Klacht:
Wij hebben slimme meters die door Fattenvall gebruikt kan worden voor het aflezen van meters voor de jaarafrekening 2020. Toch krijgen wij nog regelmatig via email en ook via de telefoon een herhaald verzoek om de meterstanden door te geven tot vandaag 30 nov. aan toe.
Wij hebben dit probleem uitgebreid besproken bij Vattenfall met o.a. mevrouw Knobbe en mevrouw Jepma (?). Zij hebben ons bevestigd dat alles nu in orde is.
Ons verzoek is nogmaals ons te informeren of u de meterstanden heeft ontvangen en zo ja, om de afdeling die de meterstanden ontvangt op de hoogte te brengen dat Vattenfall de meterstanden heeft voor de jaarafrekening.2020.
Gewenste Oplossing:
Bevestiging van Vattenfall dat er beter gecommuniceerd wordt tussen de 2 afdelingen. Gaarne reactie hierover.
