Mijn Klacht:

Wij hebben een nieuwe LMC Sassino 460e caravan gekocht bij Camper- en Caravancenter Cor van den Oever in Herpen. Wij begrijpen niet hoe een bedrijf zo met zijn klanten omgaat en hoe zij een spiksplinternieuwe caravan zo afleveren. Op e-mails en erichten via messenger wordt niet gereageerd.

Wij hebben in oktober 2020 een nieuwe LMC Sassino 460e gekocht. Toen wij hem ophaalden is deze caravan rechtstreeks naar onze (overdekte) caravanstalling gegaan. Twee weken geleden zijn wij voor het eerst met deze caravan op pad gegaan. Er zijn ons zeer vervelende en storende dingen opgevallen:

1. Mover
Het eerste wat ons opviel dat de elektrakabel niet meer in de kabelschoen zat. De oorzaak was dat de kabelschoenaansluiting was platgeslagen en niet met een krimptang was vast gezet. De aansluitkabel was er uit gegleden. Nadat ik nieuwe kabelschoenen voor de accupolen had gekocht werkte dit weer naar behoren.

2. Afstandsbediening
De batterij in de mover afstandsbediening blijkt na twee keer zijn gebruikt leeg te zijn. Moest een nieuwe batterij kopen.

3. Acculader
Om de accu te verwijderen (voor de winter) moeten wij eerst de acculader eruit schroeven.

4. Gasslang
Bij het aansluiten van de gastank bleek er een gasslang van 44 cm (incl. Koppelingen) aan te zitten. Veel te kort om bij de aansluiting van de gastank te komen. Heb hiervoor een nieuwe en langere moeten kopen voor €50,-.

5. Vogels tv-beugel
Op onze offerte staat dat er een Vogels tv-beugel zou gemonteerd worden. Dit bleek Vechline te zijn.

6. TV-beugel
Bij monteren van de tv-beugel is gevraagd welk merk tv en hoe groot deze was. Wij hebben Philips 22fps5303 opgegeven. Wij wilden nu de tv monteren, maar de tv-beugel zit te hoog gemonteerd en daarom kan de tv niet gemonteerd worden. Vervangen gaat ook niet, want er blijven gaten zichtbaar!

7. Lampjes
Er zijn twee rails met lampjes gemonteerd. Hiervoor is tape gebruikt. De tape begint nu al los te laten.

8. Tochtstrip
De wielbak tochtstrip is recht en is te kort. Bij de Sassino loopt de rail rond.

Gewenste Oplossing:

Als wij de gemaakte extra kosten vergoed krijgen en het prijsverschil tussen Vogels- en Vechline tv-beugel terugkrijgen.
Gasslang €50,-
9V batterij €7,50
Prijsverschil tussen Vogels (€135,-) en Vechline ((€43,95) TV-beugel €91,05.
Al het andere hebben wij inmiddels opgelost en natuurlijk excuses zou op zijn plek zijn.