Mijn Klacht:
ontving ventilator (in delen), echter met montage instructie in Pools, Tsjechies en Hongaars. Stuur s,v,p, info in Nederlands, Duits of Engels
Gewenste Oplossing:
Als u mij de juiste beschrjving toestuurt.
Klacht: aflevering bestelling
A.K.. op 06 september 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste A. Klaver, Wat vervelend om te vernemen dat u het artikel heeft ontvangen zonder Nederlandse handleiding. Helaas kan ik met behulp van uw gegevens de bestelling er niet bijhalen en ik zie geen bestelnummer staan. Bent u in de...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft een klacht ingediend over de aflevering van een ventilator, die in delen werd ontvangen. De bijgeleverde montage-instructies waren alleen beschikbaar in het Pools, Tsjechisch en Hongaars, terwijl de klant verzocht om informatie in het Nederlands, Duits of Engels. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 11 september 2018 om 16:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste A. Klaver,
Wat vervelend om te vernemen dat u het artikel heeft ontvangen zonder Nederlandse handleiding.
Helaas kan ik met behulp van uw gegevens de bestelling er niet bijhalen en ik zie geen bestelnummer staan. Bent u in de gelegenheid om mij te voorzien van het bestelnummer?
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
