Mijn Klacht:
Een aantal keren contact gehad met de klantenservice van Tele2 aangezien mijn mobiele telefoon stuk is en ik een ander abonnement wil afsluiten. Ik heb de pech dat de telefoon na korte tijd (buiten garantie om) kapot is gegaan.
Na contact gezocht te hebben met tele2 weigeren ze mee te werken aan een afkoopregeling of een andere oplossing aan te bieden. Eerlijk gezegd vind ik dit een waardeloze service van tele2 terwijl ik al een hele tijd klant ben bij hen. Het contact wordt daarbij abrupt ten einde gebracht en mij wordt geen mogelijkheid geboden om samen tot een oplossing te komen.
Kortom: In het bezit van een kapotte telefoon, afkopen bieden ze niet aan. Komt er op neer dat tele2 vind dat ik maar 1.5 jaar met een kapotte telefoon moet rondlopen.
Gewenste Oplossing:
Als mij een afkoopregeling aangeboden wordt.
