12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Hallo, Het verbaasd mij ten zeerste dat volgens de site (en de mailtjes in mijn postvak) mijn klacht nu is "opgelost"...!? Mijn klacht is helemaal niet opgelost! Mijn elektrische bedbodem doet nog steeds niets! Daarnaast reageert Ikea nu op deze site met een verhaal wat heel leuk lijkt voor de buitenwereld, maar een eindje van de waarheid af ligt. Sorry Ikea, maar volgens mij hebben jullie mijn mailtjes (weer..?) niet goed gelezen en de klacht ook niet. Één van de punten die ik aanhaal is dat ik foto's heb gemaild die 'men niet kon lezen'... Ik heb een aantal van deze foto's geselecteerd en opnieuw, op dezelfde manier, verzonden toen ik aangaf dat ik door een ander persoon verder geholpen wilde worden omdat de huidige niet capabel was. Dezelfde foto's dus. Als het nu wel gelukt is om de gegevens te lezen, zoals jullie zelf aangeven, dan had dat de eerste keer toch ook gekund..? Er is gewoon niet goed naar gekeken. Dat is ook mijn punt. Bovendien als men in één van de talloze mailtjes over en weer benoemd werd wat de gegevens waren die jullie nodig hadden of wat de foto van de kassabon precies moest tonen had het een stuk sneller geregeld kunnen worden. Dit stond echter pas in het op één na laatste mailtje. Nu staat mijn klacht opeens als opgelost, heb ik nog steeds geen bedbodem, en begrijp ik uit het mailtje dat Ikea mijn zaak nu inderdaad in behandeling heeft genomen en dat het nog acht weken gaat duren omdat het druk is op die afdeling.. Het zou toch fijn zijn, zeker gezien het feit dat ik er al zo'n acht weken mee zit, dat deze acht weken gereduceerd zouden worden. Als u zoals het nu lijkt echt goed met klachten om wilt gaan zou ik u aanraden om nog eens naar de mailtjes te kijken. Ik vraag me af of mijn mailtjes met jpeg afbeeldingen echt 'niet te openen' zijn. En u zult het met me eens zijn dat de foto's wel degelijk heel goed leesbaar zijn. Zeker twee van de drie (totaal negen foto's). Daarmee kunt u dan concreet mensen beter maken in mijn visie. Bedankt voor de moeite tot dusver en ik hoop graag snel van u te horen v.w.b. de daadwerkelijke ruil van mijn bedbodem. Klant

12 jaren geleden - Hallo, Het verbaasd mij ten zeerste dat volgens de site (en de mailtjes in mijn postvak) mijn klacht nu is "opgelost"...!? Mijn klacht is helemaal niet opgelost! Mijn elektrische bedbodem doet nog steeds niets! Daarnaast reageert Ikea nu op deze site met een verhaal wat heel leuk lijkt voor de buitenwereld, maar een eindje van de waarheid af ligt. Sorry Ikea, maar volgens mij hebben jullie mijn mailtjes (weer..?) niet goed gelezen en de klacht ook niet. Één van de punten die ik aanhaal is dat ik foto's heb gemaild die 'men niet kon lezen'... Ik heb een aantal van deze foto's geselecteerd en opnieuw, op dezelfde manier, verzonden toen ik aangaf dat ik door een ander persoon verder geholpen wilde worden omdat de huidige niet capabel was. Dezelfde foto's dus. Als het nu wel gelukt is om de gegevens te lezen, zoals jullie zelf aangeven, dan had dat de eerste keer toch ook gekund..? Er is gewoon niet goed naar gekeken. Dat is ook mijn punt. Bovendien als men in één van de talloze mailtjes over en weer benoemd werd wat de gegevens waren die jullie nodig hadden of wat de foto van de kassabon precies moest tonen had het een stuk sneller geregeld kunnen worden. Dit stond echter pas in het op één na laatste mailtje. Nu staat mijn klacht opeens als opgelost, heb ik nog steeds geen bedbodem, en begrijp ik uit het mailtje dat Ikea mijn zaak nu inderdaad in behandeling heeft genomen en dat het nog acht weken gaat duren omdat het druk is op die afdeling.. Het zou toch fijn zijn, zeker gezien het feit dat ik er al zo'n acht weken mee zit, dat deze acht weken gereduceerd zouden worden. Als u zoals het nu lijkt echt goed met klachten om wilt gaan zou ik u aanraden om nog eens naar de mailtjes te kijken. Ik vraag me af of mijn mailtjes met jpeg afbeeldingen echt 'niet te openen' zijn. En u zult het met me eens zijn dat de foto's wel degelijk heel goed leesbaar zijn. Zeker twee van de drie (totaal negen foto's). Daarmee kunt u dan concreet mensen beter maken in mijn visie. Bedankt voor de moeite tot dusver en ik hoop graag snel van u te horen v.w.b. de daadwerkelijke ruil van mijn bedbodem. Klant