Mijn Klacht:
Blauwe accesoires (bloemen) besteld. De levering was volledig en snel. Echter vond ik dat kleur van de bloemen niet hetzelfde was. Er was duidelijk verschil. Bij het melden hiervan mocht ik ze terugsturen met mijn opmerking zodat zij het konden bekijken. dit heb ik gedaan met foto’s erbij waarop het kleurverschil goed te zien was. Het resultaat was dat zij dit niet vonden en ik de keus kreeg om de bestelling te cancelen en geld terug te krijgen of nieuwe te ontvangen waarbij de verzendkosten dan op mijn conto kwamen.
ik vind dit geen nette afhandeling van een klacht.
Gewenste Oplossing:
De verzendkosten van de tweede zending van 9,44 terug ontvangen. En een nette schriftelijke afhandeling.
