Mijn Klacht:
mijn dochter en haar gezin hebben per 1 sept 2018 een abonnement. Kort daarop hebben ze te horen gekregen dat de vader zeer ernstig ziek is, en meerdere malen voor lange tijd opgenomen moet worden in het ziekenhuis. de vraag van mijn dochter was of de abonnementen van het gezin tijdelijk stop gezet kon worden omdat ze er geen gebruik van konden maken. ze heeft de Efteling de gevraagde informatie toegestuurd zodat haar vraag in behandeling genomen kon worden. mijn dochter heeft bericht terug gekregen dat de Efteling het bedrag van het abonnement van de vader, minus 1 maal entree kosten ( 1 maal gebruik van het abonnement gemaakt) terug wil betalen. mijn dochter heeft niet om teruggave van geld gevraagd . wat ze graag wil is dat als deze zware tijd voorbij is ze met haar man en twee meisjes nog kan genieten van het park. ik ga er van uit dat de Efteling snapt dat mijn dochter en haar meisjes niet naar de Efteling gaan als papa in het ziekenhuis vecht voor zijn leven.
Gewenste Oplossing:
mijn dochter en kleinkinderen hebben lang moeten sparen voor het abonnement van de Efteling. ik hoop dat de Efteling gezien ze een park zijn dat gericht is op gezinnen. alsnog iets kan betekenen voor het gezin van mijn dochter,
