Klacht: afgewezen voor ipad actie abonnement

ageeth op 20 juli 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Bedankt voor uw het melden van uw klacht. Wij vinden het leuk te vernemen dat u een iPad abonnement wenst af te sluiten. Wij verwelkomen u graag als abonnee. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer u voor...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 20 juli 2014

Een klant van De Telegraaf heeft een klacht ingediend omdat hij is afgewezen voor een iPad-abonnement, terwijl hij in staat is om de kosten te betalen. De afwijzing was gebaseerd op een negatief advies van het bedrijf Focum, dat volgens de klant alleen gegevens van Lindorff controleert. De klant vindt de situatie vreemd, aangezien Focum beweert gegevens van verschillende bronnen te controleren voor kredietchecks.

Mijn Klacht:

de telegraaf controleert de gegevens hiervoor via focum. dit bedrijf heeft een negatief advies gegeven. ik ben erachter gekomen dat dit bedrijf alleen maar gegevens van linddorff had. en op een of andere manier aan lindorff gekoppeld kan worden. dus ik kan alleen maar een gewoon abonnement afsluiten. maar ik wou de iPad hebben en het geld kan ik gewoon betalen. ik vindt dit een hele vreemde zaak omdat bij focum op de website wordt gezegd dat ze overal gegevens controlen voor kredietcheck.

Gewenste Oplossing:

graag het abonnement met iPad en geen gewoon abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 21 juli 2014 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Bedankt voor uw het melden van uw klacht.

Wij vinden het leuk te vernemen dat u een iPad abonnement wenst af te sluiten. Wij verwelkomen u graag als abonnee.

Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer u voor de kredietcheck wordt afgewezen.

Wij raden u aan telefonisch contact met Focum op te nemen. Wanneer de negatieve kredietcheck onterecht blijkt, kunnen zij dit samen met u oplossen en kunt u bij ons alsnog een iPad abonnement aanvragen.

Focum is telefonisch te bereiken op het volgende telefoonnummer: 0887306555. Meer contactinformatie vindt u op www.focum.nl.

Wij vertrouwen erop dat uw klacht hiermee naar wens is afgehandeld.

Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,
De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM