n.kloosterman op 13 juni 2012 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Geachte klant, Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen. Met vriendelijke groet, Vesta Payment Solutions Limited
Vesta Payment Solutions Limited
Een klant van Vesta Payment Solutions Limited heeft geklaagd over het niet ontvangen van een terugboeking van beltegoed, ondanks eerdere toezeggingen van het bedrijf. Vesta heeft aangegeven dat er een terugstorting heeft plaatsgevonden en verzoekt de klant om de bankrekening te controleren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ondanks de toezegging dat het tegoed terug gestort zal worden komt het niet op mijn rekening retour.
Zie onderstande mail van Vesta:
Bedankt voor uw reactie. We hebben een onderzoek gedaan naar uw klacht en er is een terug storting voldaan. U wordt vriendelijk verzocht om uw bankrekening na te kijken op voor de terug storting. Graag horen wij van u als u het heeft ontvangen.
Alsnog geld terug storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2012 om 16:48 geantwoord
Geachte klant,
Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen.
Met vriendelijke groet,
Vesta Payment Solutions Limited
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vesta Payment Solutions Limited beoordeeld.
Bericht van
13 jaren geleden - Dit is nu de tweede maal dat ze zeggen de klacht opgelost te hebben, maar er is niks bijgeschreven op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
