Klacht: Bedrijf faiiliet: betaalde Deal niet doorgegaan

Hub Dobbelstein op 14 maart 2014 over AeroVentura ballonexperience in de categorie Vrije tijd-besteding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 maart 2014

Een klant heeft in 2012 twee vouchers gekocht bij AeroVentura ballonexperience, maar heeft tot op heden niet kunnen vliegen vanwege ongunstige weersomstandigheden en een faillissement van de organisatie. Ondanks eerdere toezeggingen dat de vouchers geldig bleven, wordt nu verzocht om terugbetaling, zodat de klant bij een andere organisatie kan reserveren.

Mijn Klacht:

In 2012 hebben wij 2 vouchers gekocht, bij bovengenoemde firma, ter waarde van € 550. Toentertijd waren ze geldig van 27-02-2012 tot 26-03-2013. Zij hebben zelf de termijn verlengd tot 30-04-2013.
Tot op heden hebben we echter nog niet gevlogen. Steeds waren de weersomstandigheden niet verantwoord om te vliegen.
De laatste tochten waren gepland op 2, 14 en 21 maart 2014.
We hebben mondelinge toezeggingen gehad van dhr. R. Sistermans, dat de gekochte bonnen geldig bleven.
Na diverse telefoontjes blijkt, dat de organisatie failliet is. Zij verwijzen op de site naar u, daar wij de bonnen via u gekocht hebben.
Daarom vraag ik u om het geld terug te storten op onze rekening, zodat wij bij een andere organisatie kunnen reserveren.

Met vriendelijke groet,

Hub Dobbelstein
06-42969800

PS. Van alle vaarten en afzeggingen heb ik via mail gecorrespondeerd.
Deze kan ik u als bewijs toezenden.

Gewenste Oplossing:

Geld retour

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM