Over retour en terugbetaling problemen met adyen klachten voor Adyen
Problemen met retourzendingen en terugbetalingen bij Adyen zijn een veelgehoorde bron van frustratie. Consumenten klagen over trage terugbetalingen, geweigerde retouren, en onduidelijke retourprocedures.
Uit 338 klachten bij Klacht.nl blijkt dat de meeste problemen gaan over de termijn van terugbetaling: wettelijk moet dit binnen 14 dagen, maar in de praktijk duurt het soms weken.
Hoe je retour en terugbetaling problemen met adyen probleem met Adyen kunt oplossen
1. **Ken uw herroepingsrecht** — Bij online aankopen heeft u 14 dagen bedenktijd.
2. **Retourneer volgens de instructies** — Gebruik het retourformulier en bewaar het verzendbewijs.
3. **Stel een deadline** — Geef Adyen 14 dagen om terug te betalen.
4. **Stuur een ingebrekestelling** — Bij overschrijding van de termijn.
5. **Overweeg een chargeback** — Bij creditcardbetaling kunt u de betaling terugvorderen via uw bank.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Retour en terugbetaling problemen met Adyen
Onderstaande berichtenwisseling heb ik met Facebook gehad. Ik begin nu echt ongeduldig te worden. Jullie zijn Adyen de betaalprovider.. Jullie hebben mijn geld verwerkt en zijn verantwoordelijk voor een correcte afhandeling. IK ben helemaal klaar met alle standaard emailtjes die ik van zowel Adyen support als Facebook krijg. Ik wil gewoon mijn 100 euro terug, niets meer niets minder.. Wat...
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
Beoordeling: 1.0/10
Ik heb bij student mobiel een telefoon abenoment afgesloten, dat wordt dan Hollandse Nieuwe Er zijn tal van fouten gemaakt, dat in juli al mijn simkaart in was gegaan maar ik had de simkaart nog niet, dan dat het 8 augustus is ingegaan. Mijn kaart moest 18 augustus ingaan maar het nog geen simkaart, weer gebeld en had de kaart...
Reactie van het bedrijf:
Geachte Errol Biesot, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
11-05-2016, I bought a ticket to travel to Eindohven Porto. I paid by iDEAL E57,99 . My bank paid . Ryanair canceled the trip without notice . The contact email is [email protected] . 13-05-2016 ryanair said my bank refused payment . I contacted Adyen , in Amesterdam. and they informed me that the payment was made , ( not denied...
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
heb een product gekocht bij Microsoft. Ze konden het bedrag niet incasseren, toen heb ik het zelf naar Microsoft ( tussenpersoon Adyen) overgemaakt. Het product hebben ze geannuleerd en ze zeggen de betaling nooit te hebben ontvangen. Adyen (de tussenpersoon) geeft daarentegen aan dat het bedrag van 70 euro bij Microsoft is. Na heel wat telefoontjes met Adyen en Microsoft...
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
Beoordeling: 1.0/10
Geachte heer, mevrouw, Op vrijdag 28 april 2017 heb ik een retour vliegticket via Transavia geboekt naar Praag. Heenreis 10 augustus, terugreis 14 augustus. Het totaalbedrag is € 62,00. Dit bedrag heb ik direct voldaan via I-deal. Het blijkt dat Adyen dit bedrag dan incasseert. Tot mijn verbazing zie ik later op mijn Rabobank rekeningafschrift staat dat Adyen een bedrag...
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Kromdijk, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Beoordeling: 1.0/10
Beste meneer/mevrouw, In november '16 heb ik een bestelling geplaatst via deze site (Fabletics). Ik had een leuke set sportkleding besteld, maar deze is helaas niet bij mij geleverd omdat ik tot twee keer toe niet thuis was. Daarom is de bestelling geannuleerd en geretourneerd naar de afzender. Ik heb hier destijds 49,95 voor betaald. Een eenmalige bestelling. Ik heb...
Reactie van het bedrijf:
Geachte Michelle Funk, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
8 januari 2018 om 16.54 uur is er 220 euro van rekening van mijn minderjarige zoon afgeschreven. Hij keek naar tickets voor event op site van Viagogo. Ik kwam erbij staan en zag dat ticket 220 euro kostte. Hij ging naar Ideal en moest toen zijn 5-cijferige inlogcode voor de mobiel bankierapp invoeren. Wij besloten samen dat hij de kaartjes...
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
Gisteren heb ik een bestelling geplaatst Benetton.com. Aan het einde van de bestelling, bij het betalingsveld ging het mis. De betaling is afgeschreven via Ayden €85,86 omschrijving 1615299187480011, maar ik heb nooit een orderbevestiging per email ontvangen en de artikelen zaten nog in de winkelmand. Omdat ik de artikelen graag wilde hebben en je deze kosteloos kunt terugsturen, heb ik...
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
Veelgestelde vragen
Hoelang duurt een terugbetaling?
Volgens de wet moet de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending het aankoopbedrag terugbetalen.
Moet ik de retourkosten betalen?
Dat hangt af van de voorwaarden. De verkoper mag retourkosten bij u leggen, maar moet dit vooraf duidelijk communiceren. Bij defecte producten zijn retourkosten altijd voor de verkoper.
