fdqk718a1ozp79hifdcm8fkxg op 13 december 2017 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
Ik ga akkoord als ik mijn geld terug krijg
Een consument heeft een probleem ervaren met Adyen, waarbij er na de schriftelijke bevestiging van de annulering van een Spotify-abonnement op 15 november 2017, nog steeds maandelijks €9,99 van zijn rekening werd afgeschreven. Ondanks de beëindiging van het abonnement op 20 november 2017, bleef de betaling doorlopen. De klacht is inmiddels opgelost.
op 15-11-2017 is spotify afgezegd, en hebben is dit ook schriftelijk bevestigd maar er wordt nog elke maand €9.99 van mijn rekening afgeschreven………
ik ben tevreden als ik het geld van de maanden november en december terug gestort krijg en vanaf nu ook geen geld meer van mijn rekening wordt gehaald.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2017 om 09:56 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.
Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.
Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/why-do-I-see-adyen-on-my-bank-statement
Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Heeft op 15 december 2017 om 16:37 geantwoord
(10)
Ik ga akkoord als ik mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
