Mijn Klacht:
Ik heb een reis geboekt bij Gofun.nl. Na enkele reizen te hebben vergeleken uiteindelijk deze reis geboekt vanwege de gunstige vliegtijden in de advertentie. Na de reis te hebben geboekt heb ik de bevestiging uitgeprint (zie bijlage 1). Binnen 60 minuten had ik een bevestiging per e-mail moeten ontvangen. Dit is echter niet gebeurd. De volgende dag bel ik met gofun waarna ze mij de bevestiging netjes per e-mail toesturen(zie bijlage 2). Hierin staan echter andere vluchten als de vluchten in de advertentie en de vluchten in de door mij zelf uitgeprinte bevestiging. Hierna nogmaals telefonisch contact opgenomen waarna mij duidelijk wordt gemaakt dat dit absoluut de enige vlucht is en zij hier verder niks aan kunnen doen. Echter, voordat ik belde ben ik gaan kijken voor vliegtickets op de betreffende data (30 juli en 9 augustus), en hier staat duidelijk dat er 2 vluchten gaan op beide dagen. Nu is het voor ons gewoon niet mogelijk om de betreffende data te vliegen i.v.m. werk van twee medereizigers.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer wij kunnen vliegen met de tijden waarmee geadverteerd wordt, en als het echt niet anders kan onze reis kosteloos geannuleerd kan worden.
