Klacht: advent flessen

yvonne82 op 26 november 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 08/12/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 26 november 2014

Een moeder heeft problemen ondervonden met de flessen van Philips Advent voor haar vier maanden oude dochter. Na het gebruik van verschillende spenen en flessen, ontdekte ze dat de nieuwe 3-standen speen niet goed aansluit op de ring van de 260 ml fles, terwijl een oude ring van een andere fles wel goed past. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een dochter van vier maanden, en geef haar flesvoeding. Ik heb haar eerst de braun flessen gegeveb metbdaarin een stuk voor krampen te voorkomen, helaas stuk omdat er niet bij vermeld stond dat dit binnenstuk niet in de flessenverwarmer mocht. Toen ben ik overgegaan naar de kleine advent flessen met speciale tepelvormige speen van 125 ml, dit ging prima. Maar nu is ze 4 maanden en moet ze meer voeding en ik heb een standaard advent fles van 260 ml gekocht, daarop,zit een 2 standen speen. Nu drinkt ze moeilijker dus ik heb een 3 standen speen gekocht, 2 voor 7 euro van advent, en die wilde ik op de advent fles zetten maar helaas de speen pasten niet goed in de ring en sluit dus niet goed aan. Mijn schoonzus heeft een kleine en heeft de oude ring nog en wat blijkt nu die sluit perfect aan maar helaas die zijn niet meer in de winkel te krijgen.nu vraag ik aan philips een oplossing, leuk en aardig die dure spullen van advent maar wat heb ik er aan alsnhet niet goed aansluit op elkaar????

Gewenste Oplossing:

Als de spenen op de nieuwe advent flessen aangepast worden. Een nieuwe fles of nieuwe spenen met afsluitbare ring.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 06 januari 2015 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 08/12/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM