Klacht: Adres onjuist? Wel juist ingevuld

Kerensa Weber op 17 september 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb 4 keer een email gekregen dat mijn pakket niet bezorgd kan worden op het aangegeven adres omdat het onjuist blijkt te zijn. Het adres bestaat wel degelijk maar is best moeilijk te vinden, het zijn namelijk van die gekleurde spacebox woningen die best lastig te vinden zijn. Hierdoor heb ik geen info notice nummer en kan ik ook het adres niet wijzigen waardoor mijn pakket nu ergens vastzit en er geen vooruitgang is. Ik wil graag het adres wijzigen zodat het pakket goed bezorgd kan worden.

Gewenste Oplossing:

Adres zsm kunnen wijzigen en mijn pakket bezorgd hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 17 september 2021 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kerensa,

Hartelijk dank voor uw bericht.  

Ik kan mij inderdaad goed voorstellen dat u graag wilt weten wanneer uw pakket geleverd gaat worden. Om het pakket te kunnen traceren, heb ik echter een geldig trackingnummer nodig. 

Als u mij kunt voorzien van het trackingnummer (18 tekens beginnend met 1Z), dan ga ik direct voor u aan de slag. 

Ik zie u antwoord graag tegemoet.

Met Vriendelijke Groet,

UPS Customer Service,
Begium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Kerensa Weber