Bram Boer op 19 januari 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt. We hebben inmiddels al contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om...
Samenvatting wordt geladen...
Na drie keer gebeld te hebben a,1euro pm en steeds 5 min wachten gooien ze hem erop ,heb steeds mijn verhaal gedaan en dan moeten ze kijken ,ik heb een relaxe stoel gekocht voor mijn vader maar de adapter zit er niet bij het bestel nm is 1318414933,dus ik hoop dat het bij jullie wel lukt bij deze bedankt
Zou graag de adapter opgestuurd willen krijgen mijn pa is bijna 85 en heeft het nodig
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste, Als eerste mijn welgemeende excuses dat je zo lang in de wacht hebt moeten staan zonder een medewerker te kunnen spreken. Dit is niet de service die je van ons mag verwachten. Ik kan het me dan ook heel goed voorstellen dat dit enige frustraties met zich mee brengt. Zojuist heb ik je een email gestuurd met de verdere informatie over de adapter van de relaxstoel. Zou je op deze email kunnen reageren? Met vriendelijke groet, Femke vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2022 om 11:50 geantwoord
Beste,
Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt. We hebben inmiddels al contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Ik help je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Femke
vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
