P.W.M.Boom op 28 juli 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Boom, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u op maandag 28 juli 2014 een verkeerde krant heeft ontvangen. Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor...
P.W.M. Boom heeft een klacht ingediend over de bezorging van de krant tijdens de vakantietijd. In plaats van de Telegraaf ontving hij het AD en verzoekt hij om morgen weer zijn eigen krant te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte mevrouw/mijnheer,
Het is weer vakantietijd en dan gaat het soms mis met de bezorging..dan krijg ik geen of de verkeerde krant.
Vanmorgen was het het AD
Graag morgen weer mijn eigen krant.
Voorbaat dank voor de behandeling
Met vriendelijke groet
P.W.M.Boom
Verder ben ik uiterst tevreden over de Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2014 om 13:08 geantwoord
Geachte heer Boom,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat u op maandag 28 juli 2014 een verkeerde krant heeft ontvangen.
Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig weer op niveau is.
Ter compensatie hebben wij uw abonnementsperiode met een dag verlengd.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vinden het fijn te vernemen dat u verder uiterst tevreden bent over De Telegraaf.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
