MLB1 op 10 november 2017 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites
Naar aanleiding van de klacht van meneer over het verzilveren van zijn e-tickets voor de Winterfair in Ahoy Rotterdam, hebben wij meneer telefonisch benaderd en geholpen met het verzilveren van de twee e-tickets. Zoals meneer heeft aangegeven is de klacht...
Een klant heeft via actievandedag.nl twee tickets voor de winterfair in Rotterdam besteld, maar ondervond problemen met de procedure, waardoor hij geen tickets ontving en 13,90 euro kwijt was. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice werd hem meegedeeld dat de tickets al waren verzonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Via websit 2 tickets voor winterfair (Rotterdam) besteld. Ingewikkelde procudure die uiteindelijk geen 2 tickets geeft. WEG 13.90
Na veel proberen wordt er beweert dat ik de tickets al gehad heb.
wanneer ik mijn tickets krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over actievandedag.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen
Bericht van actievandedag.nl
8 jaren geleden - Dank voor uw mail. Wat vervelend dat het niet gelukt is met het verzilveren van de e-tickets. Het zijn inderdaad een aantal stappen die u moet doorlopen, wat ingewikkeld kan zijn. De codes worden non-actief, zodra u de kaartjes probeert te verzilveren maar niet het proces afrond. Om u verder te helpen, zullen wij direct telefonisch contact met u opnemen. Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Mery
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Inderdaad werd ik gebeld en ik moet bekennen dat de klacht naar tevredenheid is opgelost en ik mijn tickets heb gekregen. Alle dank voor actievandedag en klacht.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2017 om 13:08 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht van meneer over het verzilveren van zijn e-tickets voor de Winterfair in Ahoy Rotterdam, hebben wij meneer telefonisch benaderd en geholpen met het verzilveren van de twee e-tickets. Zoals meneer heeft aangegeven is de klacht naar tevredenheid opgelost.
Wij wensen meneer alvast fijne feestdagen en een gezond 2018 toe!
Met vriendelijke groet,
Katja
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
