Mijn Klacht:

Onlangs door een onbekende fout is er een boekingsfout gemaakt voor het trieste hotel Goldbäumchen / Moezel. We kregen in de bevestiging 26 januari als aankomst datum i.p.v. 26 april. Wij wilden juist met koningsdag weg zijn!. Nu heb ik met Travelpartner in Oostenrijk diverse keren mogen bellen. Daarnaast het hotel diverse keren gebeld en ook Actievandedag diverse keren gebeld. Overal krijg je nul op het rekest en zoek het maar uit. Het lijkt mij dat het hotel als laatste ons geld heeft mogen ontvangen. Bah ik ben gewoon mijn geld kwijt en daar heb ik al zo weinig van…….

Ik zal zonder een betere service nooit meer boeken bij Actievandedag.

Gewenste Oplossing:

Als Actievandedag eens met een goede oplossing komt. Ik ben echt van het kastje naar de muur gestuurd. En wat zegt Actievandedag, sorry......

Beoordeling 1/10 (10)

Inderdaad 'jammergenoeg' dat het zo moet verlopen. Ik heb hun partner in crime diverse malen gebeld in mijn beste duits.
Hoe kan ik nu een fijne dag hebben....

Per email de volgende emailwisseling ontvangen van hun partner (!) Travel Partner (ps ze kunnen 'actie van de dag' niet eens schrijven);
----------
Mijn eerste mail na diverse telefonische contacten;
1)
Hallo Heer oder Frau,
Mit diesen Mail schicke ich euch denn Invoice von 'Actie van de dag'. Ich habe euch schon zwei mal angerufen und auch 3 mal mit Actie van de dag und 2 mal mit das Hotel angerufen.

Ich habe fur meinen Freundin diese Ferien gebucht. Sie hat jetzt einige zeit Krebs und kann nur slechter worden im Zukunft. Auf 17 dezember habe ich mit die Meinung auf 26 april gebucht. Aber in Februar wollte ich den Invoice mal ausdrucken. Und dann sah ich denn falschen Datum van 26 Januar.

Konnen Sie uns helfen noch bei das schone Hotel zu kommen. Meine Freundin und ich wurden uns freuen.

Hoffe bald van Ihnen zu horen

Grusse Al.. F...
2) Antwoord Travel Partner;
Hallo Herr F.....,
vielen Dank für die E-Mail. Bitte wenden sie sich an Actie can de sag.
Mit freundlichen Grüßen
Luz.. Sei...
----------------
Reactie van mij;

Hallo Luz...,
Ich habe mehere mahlen Kontakt gehabt mit das Hotel, Actievandedag und das Hotel. Ich denke das nur 1 betrieb das Geld endlich empfangen hat - das Hotel.
Niemand wil uns helfen

----------------
Het antwoord van Travel Partner';
Hallo Herr F....,
ich hab mit dem Hotel auch schon gesprochen. Das Zimmer wurde für sie zum gebuchten Termin reserviert, somit konnten sie es auch nicht an andere Gäste verkaufen. Sie haben das erst im Nachhinein gemerkt, da können wir leider nichts mehr machen. Ich danke für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Luz.. Seid...
---------------------

Je kunt dus zien en lezen dat Actie van de dag en hun Travel Partner en als derde partij het hotel allemaal met de vinger naar elkaar wijzen en niemand wil of kan je helpen.....
en in de mailberichten met actievandedag blijft keurig onderin staan; PS. Lekker een paar dagen weg? Voor de leukste hotels met korting ga je naar ActievandeDag! ?????????????????????????????????? wow wat heb ik daar zin in!!!!!!