Mijn Klacht:
Wij boekte de reis naar Portugal, de Algarve. Vertek op 29 oktober vanaf Eindoven, terug vlucht zou eerst ook gaan via Eindhoven, maar omdat deze vlucht vol zat, werd ons aangeboden om via Amsterdam terug te vliegen. Geen probleem, hier hadden wij begrip voor. Maar bij nazicht van de terug vlucht, bleek dat wij veel later aan zouden komen in Amsterdam en dan geen trein meer hadden naar Eindhoven. AVDD gecontacteerd, wat te doen? Hun antwoord, een hotel kost ongeveer 100€ per nacht, en de eerste trein vertrekt om 04.00u s’morgens! Tja, dat hadden wij zelf ook al opgezocht! Om 23.15u geland in Amsterdam, voordat we uitgestapt waren was het 23.40u, weg trein! Vervolgens doodmoe, gehangen op een stoel en proberen wat te slapen. Probeer dat maar eens! Om 04.00u de trein naar Eindhoven genomen waar we om 07.00u aankwamen. Dat was dus een reis van 11uur!!!. Ook de heenreis verliep niet soepel, het adres dat wij hadden doorgekregen van ICS, de tussenpersoon, bleek niet het goede te zijn! Na uren rond rijden, ondertussen was het 03.30u, de moed maar opgegeven en de auto aan de kant gezet. Na een uurtje of twee wat gerust te hebben, het hotel gebeld, en het juiste adres gekregen. Om 07.00u kwamen wij aan in het hotel, terwijl we de dag ervoor om 21.30u geland waren in Faro!
Al met al geen fijne ervaring, je reis begint al zeer vervelend, en eindigt dan ook nog eens in mineur!
Gewenste Oplossing:
Graag hadden wij een tegemoetkoming van AVDD ivm de vervelende heen en terug reis. Ook werd ons verteld dat wij de trein reis van € 40.80 vergoed zouden krijgen. Waar kan ik dit verhalen, is er een contactpersoon,
