Helaas geen bericht van de klant ontvangen en om deze reden de klacht moeten sluiten.
Een klant van actievandedag.nl heeft een klacht ingediend over Travelon, omdat de airco van de bus niet functioneerde, wat vooraf bekend was. Ondanks de hoge temperaturen in de bus ontving de klant na twee maanden slechts een excuus per e-mail, wat leidde tot ontevredenheid over de service van het bedrijf.
airco functioneerde niet dat wisten ze vooraf. Hebben ze ook bekend maar toch rijden met een defecte bus waardoor de temperatuur opliep tot 40+ Klacht ingediend en na twee maanden kreeg ik een mail van sorry!!! Dat was het. Wat een waardeloze maatschappij.
NIET BOEKEN BIJ TRAVELON !!!!!!!!!!
Reissom terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen
Bericht van actievandedag.nl
10 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij vinden het ontzettend vervelend te vernemen dat de reis niet naar wens is geweest. Helaas kunnen wij u op het doorgegeven mailadres niet terug vinden in ons klantenbestand. Heeft u de reis geboekt via ActievandeDag? Zou u als u via ons geboekt heeft ons uw mailadres door kunnen geven? Tevens ontvangen wij graag de correspondentie tussen u en Travelon zodat wij van alle informatie op de hoogte zijn. U kunt deze informatie mailen naar [email protected]. Als u ons dan uw referentienummer van de mail via klacht.nl doorgeeft gaan we er direct voor u mee aan de slag. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Sarah, Webcare ActievandeDag
Bericht van actievandedag.nl
10 jaren geleden - Geachte mevrouw, Helaas hebben wij nog geen reactie van u mogen ontvangen. Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij dit graag. Indien u binnen 1 week niet heeft gereageerd zullen wij de klacht helaas moeten sluiten. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Sarah Webcare ActievandeDag
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2015 om 11:06 geantwoord
Helaas geen bericht van de klant ontvangen en om deze reden de klacht moeten sluiten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
