Klacht: Spam van Actievandedag

Klager12345 op 09 maart 2018 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
actievandedag.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Bots, We vinden het jammer te vernemen dat je geen nieuwsbrieven meer van ons wenst te ontvangen. Inmiddels hebben we de afmelding voor je doorgevoerd. Het kan zijn dat je alsnog een enkele nieuwsbrief ontvangt. Dit komt omdat...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 9 maart 2018

Een gebruiker heeft klachten over het ontvangen van spam van Actievandedag.nl, waarbij ten onrechte wordt beweerd dat hij zich heeft aangemeld. Hij verzoekt het bedrijf om zijn e-mailadres volledig uit de mailinglijst te verwijderen en de afmeldoptie in de spam-e-mails effectief te laten functioneren om verdere spam te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik ontvang spam van Actievandedag.nl.
Deze span meldt telkens dat ik me daarvoor had aangemeld, hetgeen een leugen is. Aangezien afmelden via de aangeboden optie meestal betekent bij zo’n leugenachtig bedrijf dat de spam alleen maar erger wordt, wil ik dat Actievandedag het volgende doet:
1. mij uit hun mailinglijst verwijderen (dus niet alleen “verzenden reclamemails” uitzetten maar mijn mailadres handhaven.
2. de optie “Afmelden” in de spam mail zo inrichten dat deze fatsoenlijk werkt en niet leidt tot nog meer spam.
Dan u.

Gewenste Oplossing:

1. wanneer mijn naam, emailadres en alle andere gegevens uit hun mailinglijst zijn verwijderd (dus niet alleen "verzenden reclamemails" uitgezetten maar mijn mailadres toch stiekem handhaven).
2. de optie "Afmelden" in de spam mail zo inrichten dat deze fatsoenlijk werkt en niet leidt tot nog meer spam.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over actievandedag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

actievandedag.nl

Heeft op 10 maart 2018 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Bots,

We vinden het jammer te vernemen dat je geen nieuwsbrieven meer van ons wenst te ontvangen.

Inmiddels hebben we de afmelding voor je doorgevoerd. Het kan zijn dat je alsnog een enkele nieuwsbrief ontvangt. Dit komt omdat de selectie hiervoor dan al is gemaakt en we jouw e-mailadres hieruit niet meer kunnen verwijderen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Mocht je je in de toekomst weer willen aanmelden dan ben je uiteraard weer van harte welkom.

Je kunt je dan weer inschrijven via de aanmeldknop op onze website.

Groetjes,
Charlotte

Klager12345

Heeft op 10 maart 2018 om 23:16 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik had ook gevraagd of de optie \\\\\\\"Afmelden\\\\\\\" in elke spam mail fatsoenlijk wordt ingericht zodat je erop kunt vertrouwen dat deze ook doorwerkt. Dat was niet het geval.

Tevens ben ik benieuwd hoe Actievandedag kan melden in hun spam mail dat ik zogenaamd mij had aangemeld voor hun service terwijl dit niet het geval is. Daarom wil ik ook weten hoe zij aan mijn emailadres zijn gekomen.

Ik stoor mij aan aan het jijjouwen in plaats van, zoals betaamt tegenover vreemden, in de u-vorm.

Uiteraard ben ik wel tevreden dat Actievandedag snel heeft gereageerd en mij zal verwijderen uit hun bestanden, waarop ik maar vertrouw.

Bericht van actievandedag.nl

8 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Bots, Inmiddels hebben wij een terugkoppeling ontvangen over hoe wij aan uw e-mailadres zijn gekomen. In 2016 heeft u meegedaan aan een Kwantum kras en win actie. Door uw deelname aan deze actie bent u akkoord gegaan met de actievoorwaarden waarin o.a. vermeld stond dat u tevens akkoord ging met inschrijving voor onze nieuwsbrief. Wellicht heeft u hier over heen gelezen? We gaan er vanuit dat u inmiddels geen berichten meer van ons ontvangt. Mocht dit onverhoopt toch nog het geval zijn dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via [email protected]. Hartelijke groeten, Martina

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM