Klacht: Oplichterij NS ACTIE

Karin Leferink op 21 april 2017 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
actievandedag.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Karin, Wat vervelend om te lezen dat er verwarring is ontstaan over de inhoud van de actie. Het is echter wel zo dat er op onze actiepagina bij de titel van de actie, in de voorwaarden, op de e-tickets...

Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 april 2017

Een klant heeft via actievandedag.nl twee i-tickets aangeschaft, die volgens de beschrijving geldig zouden zijn voor twee retourtjes of vier enkele reizen voor twee personen. Na contact met de NS bleek echter dat het slechts om twee kaartjes ging en dat de NS geen verantwoordelijkheid nam, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben via actie van de dag 2 i-tickets gekocht die geldig zouden zijn voor 2 retourtjes van de NS of 4 enkele reizen voor 2 personen.

Nu blijkt dat het maar 2 kaartjes zijn. De NS gebeld. Is een derde partij..zegt de NS. Dus de NS heeft er niks mee te maken. Jullie zijn erin getrapt is de boodschap.

Mooi is dat! Dus ik ga ervoor dat dit wordt recht gezet. In ieder geval nooit meer iets kopen via actie van de dag…..

Gewenste Oplossing:

Wanneer actie van de dag de extra kosten betaald van de NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over actievandedag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

actievandedag.nl

Heeft op 22 april 2017 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Karin,

Wat vervelend om te lezen dat er verwarring is ontstaan over de inhoud van de actie. Het is echter wel zo dat er op onze actiepagina bij de titel van de actie, in de voorwaarden, op de e-tickets en de orderbevestiging duidelijk staat vermeldt dat het gaat om een set van 2 NS-treinkaartjes (enkele reis). Dat houd dus in dat het echt gaat om 2 enkele reizen en niet om 4 treinkaartjes.

Voor de duidelijkheid hebben we hieronder de link naar de actiepagina geplaatst, zodat u het daar nogmaals kunt bekijken.

http://www.actievandedag.nl/actie-aanbieding/03-04-2017-ns-losse-treinkaartjes

Helaas kunnen we u hier dus niet in tegemoet komen, omdat er echt geen sprake is van een fout van onze kant.

Hopelijk is alles u nu duidelijk.

Met vriendelijke groet,

Karin

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM