Klacht over actievandedag.nl: kd qruise

Mijn Klacht:

Goede morgen

Wij hebben een ticket geboekt bij kd qruise Duitsland
Wij waren afgelopen vrijdag 12 juni in Frankfurt aan de main speciaal een een hotel geboekt dicht bij was een verjaardags cadeau voor mijn dus 2 dag ticet geboekt waren daar om half 11 geen genoeg mensen dus anderhalf uur wachten gedaan en ja hoor we mochten varen tot onze verbazing een uur
Wij na gevraagd hebben wel onze papieren terug gekregen mdat het heel onduidelijk was aan gegeven voor eventueel een andere keer weer een poging te wagen maar ik heb er echt genoeg van vier en half uur gereden om deze qruise te varen onze vakantie was al een heel opgave en kunnen niet voor de 2 de keer zo’n eind ronde door financiële redenen vind dit echt Triest geen leuk verjaardags cadeau zo jullie ,zullen wel zeggen jammer dan maar we hebben ook verschillende keren gevraagd van hoe of wat en nog op een viasco uitgelopen

Afz van Hagenbeek
Buskenhuetstraat 14
3351ce Papendrecht
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Mijn gewenste oplossing is misschien 1 ticet terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen

Bericht van actievandedag.nl

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw van Hagenbeek, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat de cruise niet verlopen is zoals gewenst. In uw klacht geeft u aan dat de cruise 1 uur heeft geduurd. Dit is mogelijk. Echter met de bon van ActievandeDag.nl heeft u een gehele dag gebruik kunnen maken van verschillende cruisen. Na deze cruise had u dan ook opnieuw in kunnen checken op een van de andere routes. Kunt u aangeven waarom dit niet is gebeurt / gelukt? Met vriendelijke groet, Nicole Webcare ActievandeDag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

actievandedag.nl

Heeft op 17 juni 2015 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hagenbeek,

Bedankt voor uw reactie.
Helaas kunnen wij hierin niets voor u betekenen. Bij de opstapplaatsen wordt duidelijk aangegeven welke routes er kunnen worden gevaren en welke opstaptijden hiervoor gelden.
Op de volgende website kunt u deze informatie ook teruglezen: https://www.k-d.com/en/kd-scheduled-cruises/
De rederij is u reeds tegemoet gekomen door u het volledige kaartje terug te geven zodat u nogmaals gebruik kunt maken van de actie.
Helaas kunnen wij u hierin niets anders aanbieden. Wellicht kunt u, als u niet in de gelegenheid bent, iemand anders blij maken met de dagkaart.

Met vriendelijke groet,

Nicole
Webcare ActievandeDag.nl

Klacht: kd qruise

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over actievandedag.nl

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites