Klacht: Je krijgt niet waar voor je betaald hebt

Petra1976 op 15 maart 2018 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
actievandedag.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Olde Daalhuis, We hebben inmiddels veelvuldig contact met je gehad over de door jouw geboekte actie bij Roompot en zijn tot de conclusie gekomen, dat wij niet in gebreke zijn gebleken. We hebben je ook de link naar...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 15 maart 2018

Een klant heeft een weekend weg geboekt via actievandedag.nl, maar ontvangt niet de gerestylde huisjes zoals beloofd in de actie. Na contact met de klantenservice blijkt dat de actie niet meer terug te vinden is, en de klant wordt gevraagd om een screenshot als bewijs. De klant vindt het vreemd dat deze specifieke actie niet kan worden teruggevonden.

Mijn Klacht:

Ik heb een weekend weg geboekt (3 huisjes)
Naar weerterbergen de actie liep van 3 t/m 11 december 2017. Nu heb ik alles binnen en nu blijkt dat we niet krijgen wat ze in hun actie hebben beschreven in de actie. We zouden gerestylde huisjes krijgen met alles erop en eraan. En nu krijgen we oude huisjes. Ik heb actie van de dag gebeld en zeggen dat ze de actie niet kunnen terug kunnen vinden omdat er iets aan veranderd is . en zeggen dat als we een Screenshot hebben dat ze dan iets voor ons kunnen doen. De rest van de acties die ze ooit gehad hebben kun je terug vinden, alleen deze kun je niet terug vinden. Wat ik heel raar vind.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als we krijgen waar we recht op hebben. Op gerestylde huisjes met alles erop en eraan

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over actievandedag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

actievandedag.nl

Heeft op 22 maart 2018 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Olde Daalhuis,

We hebben inmiddels veelvuldig contact met je gehad over de door jouw geboekte actie bij Roompot en zijn tot de conclusie gekomen, dat wij niet in gebreke zijn gebleken. We hebben je ook de link naar de daadwerkelijke actie toegestuurd waaruit dit ook blijkt.

We hopen dat jullie toch met zijn allen een fijn verblijf bij Roompot Weerterbergen hebben gehad.

Met vriendelijke groet,

Karin

Petra1976

Heeft op 23 maart 2018 om 15:18 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Jullie hebben de advertentie aangepast. Deze klopt niet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM