Terug

Klacht: Geen produkt wel betaald

Ronaldo01 op 19 september 2017 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ actievandedag.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Ronald, Erg vervelend om te horen dat het niet lukt om een reservering te maken. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat jij een ontevreden gevoel overhoud doordat je van het kastje naar de muur wordt gestuurd, onze excuses...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf actievandedag.nl
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 19 september 2017

Een klant van actievandedag.nl heeft een klacht ingediend omdat hij een product heeft betaald, maar niet kon boeken door problemen met de website. Na contact via e-mail ontving hij onvolledige informatie en kreeg hij te horen dat zijn aankoop niet kon worden teruggenomen, wat leidde tot grote ontevredenheid over de klantenservice en het beleid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Deze netjes betaald maar kan door de waardeloze site niet eens boeken, bij navraag via mail krijg je een halve onvolledige mail toegestuurd. Er is iets gewijzigd zonder tegenbericht in het boeken volgens hun, nu ziet het er naar uit dat we ons geld kwijt zijn. Zeer ontevreden over de kastje naar de muur mentaliteit. Helaas dus ook geen fatsoenlijke terugkoppeling, men beloofd vervolgens ook nog eens NIET GOED GELD TERUG, nou niet dus. Krijg een mail dat eenmaal gekochte zaken niet worden teruggenomen of ingetrokken. Echt waardeloos, nooit meer. Raad het iedereen af.

Gewenste Oplossing:

Als men het simpeler wel laat werken en de moeite neemt een nette en volledige omschrijving geeft van wat je dan wel moet doen om te boeken en te krijgen waar je recht op hebt

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over actievandedag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

actievandedag.nl

Heeft op 20 september 2017 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ronald,

Erg vervelend om te horen dat het niet lukt om een reservering te maken. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat jij een ontevreden gevoel overhoud doordat je van het kastje naar de muur wordt gestuurd, onze excuses hiervoor.

Op 29 augustus hebben wij jou een servicemail toegestuurd en daarin hebben wij aangegeven dat de manier van reserveren is gewijzigd. Wellicht heb je deze over het hoofd hebt gezien of dat deze in de spam terecht is gekomen.

Wij zien dat je inmiddels contact hebt gehad met onze collega\'s en dat zij met een oplossing zijn gekomen.

Mocht je toch nog vragen hebben of niet tevreden zijn, dan horen wij het graag. In dat geval kan je een e-mail sturen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,
Rachel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over actievandedag.nl

Alle klachten over actievandedag.nl →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over actievandedag.nl
Zo werkt het