Mijn Klacht:
Ik en mijn broers en zussen hebbem een voucher gekocht naar keulen voor mijn ouders via actie van de dag. We gingen laatst met die voucher een reservering maken en we hebben daarvoor ook een bevestigings mail ontvangen. Mijn ouders hebben uiteindelijk in totaal 8 uur gereden om te horen te krijgen dat voucher specialist hun reservering heeft geannuleerd voor geen ene reden en nu zijn mijn ouders veel geld kwijt geraakt aan benzine voor niks!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer je er zeker van kan zijn dat er ook daadwerkelijk een kamer voor jou is gereserveerd en er niet pas bij het hotel krijgt te horen dat de website de boeking heeft geannuleerd. Ook vind ik dat mijn ouders een geldvergoeding moeten krijgen voor de benzine en het zou ook heel fijn zijn voor mijn ouders dat zij gewoon regelen dat mijn ouders nog een leuke vakantie kunnen hebben in een goed hotel.
