Mijn Klacht:
Ik kocht via de site 2x dagretour+Drankje+Broodje.
Ik kon de codes die op het vouchers stonden niet verzilveren. De site van de NS zei steeds dat ze niet klopten. Gebeld met de klantenservice van actievandedag.nl. De dame in kwestie zei, dan moet u bij de NS zijn! Helaas wij kunnen niets voor u doen. Bellen naar de klantenservice van de NS. De dame van de NS zei \”nee, u moet toch echt bij de klantenservice zijn van het moederbedrijf en dat is Vakantieveilingen en die kunnen en moeten u andere codes geven. Verander het laatste nummer in een 7 dan heeft u die klantenservice direct aan de telefoon. Gedaan en wederom werd ik niet geholpen en moest ik weer naar de klantenservice van de actievandedag. En ja, die was inmiddels gesloten. Deze personen werken op één afdeling want het is één bedrijf. Ik weer bellen met de klantenservice van Vakantieveilingen.nl en wederom konden ze me niet helpen. Toen terug naar de NS klantenservice en toen ben ik netjes geholpen en kreeg ik nieuwe codes. Helaas wel alleen voor de trein.
Gewenste Oplossing:
Dat ik echt krijg wat ik heb gekocht. Treinkaartje+drankje+broodje.
(10)
