Mijn Klacht:
Recent heb ik 2 tickets besteld voor de Apenheul met een korting via actievandedag.nl. Deze bestelling heb ik geplaatst met mijn smartphone op deze site. Op de website waren op dat moment (via de mobiele browser chrome) geen beperkende voorwaarden zichtbaar. De tickets zijn besteld, betaald en via mail geleverd. Ik open de tickets en zie tot mijn verbazing dat de tickets niet geldig zijn in de periode 14-22 oktober (herfstvakantie). Als ik dit op voorhand had geweten had ik uiteraard de tickets niet besteld. Via de ‘klantenservice’ van actievandedag.nl krijg ik geen gewenst antwoord. Via een mobiele browser krijg je niet alle info te zien die je wel kan zien via een desktop versie.
Gewenste Oplossing:
Allereerst zou ik graag zien dat de site dusdanig wordt aangepast dat alle informatie zichtbaar is (ook met een mobiele browser). Of tenminste een waarschuwing op de site dat je niet alle informatie ziet wanneer je de site via een mobiele browser benaderd. Dit om te voorkomen dat er naast mijzelf meerdere mensen gedupeerd worden.
Daarnaast wil ik graag mijn geld terug of op een andere passende wijze worden gecompenseerd.
(10)
