Mijn Klacht:
geboekt voor 2 overnachtingen in van der Valk akersloot.
dag na boeking kregen we een mail dat ze de tekst:
Middels dit bericht willen wij u op de hoogte stellen van een tekstwijziging op onze website. In de actie heeft vermeld gestaan dat u verblijft in een moderne, luxe ingerichte kamer. Echter, de kamer welke u krijgt toegewezen is een nog niet gerenoveerde standaard economy kamer.
Gebeld met actie van de dag dat ik inmiddels geboekt had. pech, konden ze niet veranderen, gaven van der valk de schuld.
Zelf van der Valk Akersloot gebeld, omboeken was geen probleem, meerkosten van totaal 35 euro in de btw.( fout zat bij actievandedag )
Actie van de dag gebeld dat er wel een oplossing was, namelijk overboeken, waarschijnlijk voor actie van de dag nog geen 20 euro ex. btw.
Zeer onvriendelijke mevrouw gaf aan dat ze niets kon / wilde, en wat ik nu wilde, annuleren of niet. Nogmaals verzoek tot een gepaste oplossing, maar mevrouw had nog meer te doen.
Actie van de dag, nooit meer !
Mensen u bent gewaarschuwd, u kunt niets meer wijzigen, maar actievandedag kan alles, ook na boeking gewoon aanpassen en downgraden !!!!
Gewenste Oplossing:
Als actie van de dag de klant niet voor de door hun gemaakte fout laat opdraaien, maar levert wat ze verkocht hebben.
