Klacht over Stella Fietsen: Actieradius max 50…

Mijn Klacht:

Wij hebben beide sinds voorjaar 2016 fiets Verona en vicenza
Een fiets al 2300 km mee gereden v oor o.a. woonwerk
Wij hebben klacht tav maximale km tijdens vakantie tochtjes,altijd moeten wij rekening houden dat wij max 50 km kunnen fietsen ,maakt niet uit met wat voor ondersteuning.zouden andere meningen van kopers willen horen.Bij aankoop is beloofd dat wij wel 80 tot 120 km kunnen fietsen.Ja wel zonder geen enkele ondersteuning.de fietsen zijn verder prima.alleen zijn wij enorm teleurgesteld in de maximale te bereiken km.accu is li-ion 36 volt 11 map uur 396wh
Hebben meerdere kopers dit probleem??

Gewenste Oplossing:

Accu voor langere tochten
Nu altijd denken bij 25 km weer terug naar huis,daar wij maar 50 km kunnen fietsen
Vanmiddag Stella ridderkerk medewerker, denk erover om een nieuwe accu te kopen, geen klanteservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 10 juli 2018 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Beuze008,

Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad om uw klacht te bespreken. Vandaar dat er een afspraak gemaakt is voor een servicemonteur op locatie en deze zal de fietsen geheel inspecteren en daarbij de fietsen van de nieuwste updates voorzien.

Wij gaan ervan uit uw klacht naar tevredenheid is opgelost en wij wensen u dan nog vele fijne kilometers toe.

Met vriendelijke groet,

Bas Mostert
Klanttevredenheidsmanager

Klacht: Actieradius max 50 km

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel