Klacht: Actieproducten

adrijaantje op 26 juni 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 26 juni 2018

Er wordt geklaagd over onduidelijke informatie over actieproducten bij Kruidvat, waarbij de aangegeven artikelen niet overeenkomen met de werkelijke actievoorwaarden. Dit leidde tot verwarring aan de kassa, waarbij ook een oudere klant onterecht werd aangesproken door het personeel.

Mijn Klacht:

Het komt vaak voor, dat actieproducten niet op de juiste manier aangegeven worden. De kaarten staan verkeerd óf de artikelen staan verkeerd.
Met name actie: 2 2 gratis; keuze uit het gehele assortiment; mixen mag.
Blijkt bij de kassa dat ik de verkeerde producten gepakt heb. Want DIE zijn dan NIET in de actie.
Nu overkwam het ook mijn moeder, ze is 80 jaar. ze had niet de juiste artikelen volgens de caissière.
Ze kreeg doodleuk de opmerking dat ze maar beter had moeten kijken!!!

Gewenste Oplossing:

Als het duidelijk wordt aangegeven wat wel of niet bij de actie hoort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM