Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw postcode, huisnummer en telefoonnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. Wilt u deze gegevens mailen naar [email protected]? Alvast dank voor de moeite. Heeft u verder...
Een consument heeft geklaagd over het onregelmatig ontvangen van actiefolders van Spotta, waarbij in de afgelopen vijf maanden slechts twee keer folders zijn bezorgd. Daarnaast merkt de klager op dat de folders vaak te laat worden geleverd en dat buren soms folders in de prullenbak gooien na het doorbladeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb in afgelopen 5 maanden max.2x actiefolders in mijn brievenbus ontvangen.
Het is me opgevallen dat ze wel regelmatig worden bezorgd maar niet aan idereen en meestal wordt het telaat bezorgd. Ik moet tot op heden elke keer uit de prullenbak eentje uitvissen welke buren erin hebben gegooid na dat ze hebben doorgebladerd in het portiek!!
Als wekelijks actiefolders netjes worden geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2018 om 09:56 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw postcode, huisnummer en telefoonnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. Wilt u deze gegevens mailen naar [email protected]? Alvast dank voor de moeite.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
