Mijn Klacht:
De bestelling is geplaatst en netjes betaald. Daarna begon de drama, dagen/weken werd er niets opgestuurd. De trackingnummer dat ik meekreeg had altijd statuut uw bezorgtijd wordt berekend.
Telefonisch zijn ze onbereikbaar, op mails antwoorden ze wanneer ze maar willen.
Daarna hebben ze toch geantwoord op mijn mail en beloofd dat het maandag zou geleverd worden, maar zoals verwacht niets geleverd. nogmaals een mail gestuurd waarop ze dan hebben gezegd dat het woensdag zal geleverd worden. Uiteraard ook nog altijd niets. Volgens trackingnummer was het pakket nu wel geleverd. ik heb contact opgenomen met PostNL om het pakket te traceren, maar geen informatie gewonnen. er wordt ook geen briefje achtergelaten.
Na enkele dagen komt mijn buur aankloppen met het pakje. Nu begint de drama pas. ik heb een kinderfiets besteld, maar in de verpakking zit een kapotte stofzuiger. Ik heb onmiddelijk mail gestuurd naar Actiewarenhuis, maar zoals verwacht geen reactie.
Ik wil mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
(10)
