Klachtenbrief voor Actie Warenhuis

Onderwerp: Juridische klacht wegens niet-nakoming van de overeenkomst en levering van een verkeerd product door Actiewarenhuis

Actie Warenhuis
Bedrijfsadres
Klantenservice Email

Datum: huidige datum

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze formeel klachtbrief in verband met mijn recente ervaring met uw bedrijf, Actiewarenhuis. Ik heb een bestelling geplaatst en betaald, maar dit heeft geresulteerd in een hele reeks van onaanvaardbare problemen en frustraties.

Eerst en vooral, na het plaatsen van mijn bestelling, werden de producten gedurende meerdere weken niet verzonden, ondanks herhaalde beloftes van levering van uw kant. Uw klantendienst was telefonisch onbereikbaar en er werd slechts sporadisch op mijn e-mails gereageerd.

Toen mijn product uiteindelijk werd geleverd (bij mijn buur, zonder mijn kennis of toestemming), bleek het volledig verkeerd te zijn. Ik had een kinderfiets besteld, maar er werd een kapotte stofzuiger geleverd. Dit is absoluut onaanvaardbaar en een duidelijke schending van ons consumentencontract.

Ingevolge van de bovenstaande situatie, claim ik onder de wetgeving inzake consumentenrechten mijn recht op volledige terugbetaling. Onder Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een correct product, in dit geval een kinderfiets, en niet een kapotte stofzuiger. Mijn verzoek om restitutie valt ook onder de bepaling van Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, welke bepaalt dat consumenten het recht hebben op annulering en volledige vergoeding bij levering van verkeerde producten.

Ik verzoek Actiewarenhuis met klem om deze kwestie met onmiddellijke ingang op te lossen en mij een volledige terugbetaling te verstrekken.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus zult nemen en snel zult reageren. Mocht ik echter geen bevredigend antwoord ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik kijk uit naar een spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

Uw naam
Uw adres
Uw telefoonnummer
Uw e-mailadres

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.