Klacht: Totaal geen communicatie en niets geleverd

ErikvonRotz op 18 december 2024 over Actie Warenhuis in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 18 december 2024

Een klant heeft een artikel van €50 besteld bij Actie Warenhuis, maar ontvangt geen communicatie over de levering. Na herhaaldelijk contact via e-mail, tickets en WhatsApp zonder reactie, maakt de klant zich zorgen over het verlies van zowel het geld als de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb een artikel besteld voor €50, voor mij best een uitgave, maar het was een mooie aanbieding. Helaas niet even gekeken op Trustpilot, anders had ik het nooit gedaan. Na enige mails werd de status van mijn bestelling op verzonden gezet. Binnen 48 uur zou ik een track en trace code ontvangen. Die tijd werd overschreden en dus ben ik ze gaan bombarderen met mails, tickets en WhatsAppjes. Ik krijg nergens reactie op.
Ik blijf consequent mijn tickets aanvullen, wetende dat ik kan fluiten naar mijn €50 of mijn bestelling.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van mijn €50.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Actie Warenhuis
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Actie Warenhuis

Reactie van de melder van de klacht ErikvonRotz

1 jaar geleden - Kan het niet lager dan een 1? Ik zou zeggen dat ze slecht communiceren, maar er komt geen enkele reactie, anders dan geautomatiseerde antwoorden, waarin beloofd wordt dat ze binnen x uur contact opnemen. Maar dat gebeurt ook niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Actie Warenhuis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ErikvonRotz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM