Naber op 28 juni 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft bij Kruidvat twee Nivea-producten afgerekend in het kader van een actie waarbij men kans maakt op een Kip Caravan. Volgens de voorwaarden op de website zou de klant een aparte kassabon met een actiecode moeten ontvangen, maar dit is niet gebeurd bij beide afrekeningen.
Bij de kassa vandaag 2x deze producten afgerekend.
Bij deze actie kan men ook een Kip Caravan winnen.
Volgens site dient men bij de kassa hiervoor een aparte tweede kassabon te ontvangen met daarop vermeld de actiecode om in te vullen.
Bij beide afrekeningen geen tweede kassabon ontvangen
Een duidelijk antwoord waarom niet aan de voorwaarden wordt voldaan zoals aangegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
