TONMIEP op 17 juli 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected], daar het ons niet geheel duidelijk is wat voor een voucher de gasten in hun bezit hebben. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team
Een klant heeft in mei een voucher aangeschaft voor een overnachting bij Fletcher Hotels, maar ondervindt problemen bij het inwisselen van de actiecode. Ondanks meerdere pogingen om de code te gebruiken, ontvangt de klant steeds de melding dat de code niet klopt. De klacht is inmiddels opgelost.
in mei heb ik een voucher aangeschaft voor Fletcherhotels
overnachting voor 2 pers. Nu wil ik kijken waar en wanneer er plaats is en wordt er aangegeven dat de code niet klopt.
Aantal keren geprobeerd maar het lukt niet.
Met een code die het wel doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Fletcher Hotels
14 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Helaas is het ons niet geheel duidelijk wat voor een voucher u in uw bezit heeft. Derhalve zouden wij graag in contact komen met u, hiervoor verzoeken wij u contact met ons op te nemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team
Heeft op 17 juli 2012 om 12:55 geantwoord
Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected], daar het ons niet geheel duidelijk is wat voor een voucher de gasten in hun bezit hebben.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
