Een consument heeft een probleem met het inwisselen van een zegel voor een retour van 3 euro bij Douwe Egberts. Ondanks dat hij al eerder gebruik heeft gemaakt van deze actie, vindt hij het onterecht dat hij nu geen recht meer heeft op de terugbetaling, aangezien het op de verpakking staat vermeld.
Wij hebben ongeveer 1x per week een pak koffie nodig. We hebben dus voor de tweede maal een zegel met retour 3 euro. Dit krijg ik niet omdat ik dat al eenmaal heb gehad. Belachelijk op het pak staat toch 3 euro retour krijg. Ik heb daar toch recht op.
Gewoon die 3 euro uit betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
