Klacht: Achtervolging van Tele2

112805903 op 18 oktober 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 oktober 2013

Een klant heeft per 24 juni 2023 overgestapt naar UPC en gebruikgemaakt van hun overstapservice, maar ontvangt sindsdien nog steeds rekeningen van Tele2. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen en het sturen van brieven, heeft de klant geen reactie ontvangen van Tele2 en ontvangt hij aanmaningen en dreigementen over incassokosten en afsluiting van zijn telefoon.

Mijn Klacht:

Per 24/6 overgestapt naar UPC en gebruik gemaakt van hun overstapservice. Op 26/7 daadwerkelijk naar netwerk van UPC met behoud van mijn oude nummerTele2 blijft mij nota’s sturen. diverse keren gepoogd telefonisch in contact te treden met hun 06-nummer, maar telkens eindeloos in de wacht gestaan. Eenmaal via een chat contact gehad om de nota’s te stoppen, doch vergeefs. Tweemaal daarna een brief geschreven, maar geen enkele reactie van Tele2, wel aanmaningen en dreigementen met incassokosten en afsluiting van telefoon. Hoe kan ik van ze afkomen ?

Gewenste Oplossing:

Ik wil van Tele2 een afrekening tot 26 juli en verder wil ik niets meer van hen horen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie