Beste heer Visser, Bedankt voor het indienen van jouw klacht. Ik heb meteen gekeken naar jouw oude klantnummer. Wat betreft het openstaande saldo, klopt het dat er nog openstaande vorderingen zijn. Deze zijn inmiddels overgedragen aan EDR Credit Services. Zij...
Een klant van Oxxio heeft een geschil over een vermeende schuld van 190 euro voor de periode van september tot november 2014. De klant stelt dat alle betalingen zijn gedaan en verrekend met de jaarnota. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ze beweren dat ik een schuld heb van 190,– over de periode sept 2014 tot november 2014.
AL die maanden zijn betaald en verrekend met de jaarnota.
Oplossen en dossier sluiten, omdat alles al verrekend en betaald is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2019 om 15:32 geantwoord
Beste heer Visser,
Bedankt voor het indienen van jouw klacht. Ik heb meteen gekeken naar jouw oude klantnummer. Wat betreft het openstaande saldo, klopt het dat er nog openstaande vorderingen zijn. Deze zijn inmiddels overgedragen aan EDR Credit Services. Zij hebben daarom ook alle informatie omtrent de oorspronkelijke facturen en het openstaande bedrag. Je kan hen bereiken via 070 452 5252.
Ik vertrouw erop je hiermee tot zover voldoende te informeren.
Hartelijke groet,
Valerie
Oxxio Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
