Klacht: achterstallige premie? U boekt incasso van mijn rekening af!

ELeeuw op 12 april 2015 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste ELeeuw, ik begrijp dat het niet prettig is dat u deze brief ontvangt terwijl u al wel bedragen heeft ingelost bij de deurwaarder. De deurwaarder maakt de bedragen naar ons over zodra het volledige dossier is betaald. Met vriendelijke...

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 12 april 2015

Een klant van Menzis Zorgverzekeringen heeft een klacht ingediend over de incasso van achterstallige premie van zijn bankrekening, ondanks dat hij eerder al bedragen had betaald. Hij verwijst naar een eerdere correspondentie van de zorgverzekeraar en meldt dat hij een verzoek heeft ingediend bij deurwaarder GGN om betaalde bedragen door te sturen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Dhr. Directeur Frank Janssen,
Uw schrijven met datum 01.04.2015 Onderwerp wettelijke gevolgen achterstallige Premie – Geachte heer L. U heeft bij ons een premienachterstand van 2 of meer maanden …..

Gelukkig voor mij zijn er tijden achterstalliger premie vorbei – U boekt vanaf 1 .january 2015 incasso van mijn bankrekening.

Nog niet voldane bedragen van vroegere jaaren zijn bij U deurwarder GGN, bij wie ik net verzoek heb gedaan, eindelijk al lang betaalde bedragen aan U door te stuuren.
Om het snel zien te kunnen vindt U aanhangend een splinternieuwe uittreksel van 2015.
De klacht GGN vindt U op www.klacht.nl
Vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

- U neemt contact met GGN op en zorg ervoor, dat GGN betaalde bedragen naar Uw doorstuurd
- U doet mededeling aan GGN over inmiddels al lang aan Uw betaalde facturen

Bedankt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

11 jaren geleden - Beste ELeeuw, ik begrijp dat het niet prettig is dat u deze brief ontvangt terwijl u al wel bedragen heeft ingelost bij de deurwaarder. De deurwaarder maakt de bedragen naar ons over zodra het volledige dossier is betaald. Met vriendelijke groet, Marielle Korver Menzis

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Mvr. Korver, precies dat zou GGN ook moeten doen - dan ziet de zaak er al heel anders uit. Mvg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 18 mei 2015 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ELeeuw,
ik begrijp dat het niet prettig is dat u deze brief ontvangt terwijl u al wel bedragen heeft ingelost bij de deurwaarder.
De deurwaarder maakt de bedragen naar ons over zodra het volledige dossier is betaald.
Met vriendelijke groet,
Marielle Korver
Menzis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM