Mijn Klacht:

Met mijn dochter was ik op vakantie in Turkije. Zij heeft op de tweede dag van de vakantie haar teen gestoten aan een uitstekende plank bij de douche van het zwembad. Wij hebben dit gemeld bij het hotel en een arts daar heeft ons doorgestuurd naar een clinic. Helaas moest daar aangekomen haar teen worden verdoofd en werd haar teennagel eraf gehaald. Deze was dwars doormidden gebroken door het stoten en was helemaal blauw en aan het opzetten. Daarna moesten wij elke dag naar de clinic om het verband te laten verschonen. Het gaat er mij niet om dat het hotel niet zo luxe was als vorig jaar, ook geboekt bij corendon.
Het personeel was heel aardig en het eten enzo was prima.
Bij mijn klacht aan corendon heb ik ook een paar foto’s gedaan. Hierop is te zien in welke staat de planken waren rondom het hele zwembad. Dus niet alleen een uitstekende plank bij de douche. Overal in het plankenwerk rondom het zwembad zaten gaten, planken los of staken er planken uit. Ik heb mijn klacht ook onder de aandacht gebracht van de corendon reisleidster daar, zij kon ons niet helpen. Wel bevestigde zij dat het bekend is dat het hotel veel achterstallig onderhoud heeft. Ik vind het vreemd dat Corendon een hotel met achterstallig onderhoud in zijn bestand heeft. Dat er veel achterstallig onderhoud was in het hotel, dat kon iedereen wel zien. Dit is niet zo erg, daar kan ik wel doorheen kijken. Maar ik vind het een ander verhaal als het zoals het in geval van mijn dochter, gevaarlijke situaties oplevert. Zij mocht een paar dagen niet zwemmen en we zijn pas de een na laatste dag naar Bodrum gegaan, omdat zij toen iets beter en langer kon lopen. Dus het heeft ons jammer genoeg wel beperkt en een stuk vakantie plezier ontnomen. Aan de hand van mijn brief wil corendon mij 50 euro aan contanten geven. Zij wijzen mij erop dat ik daar een klachtenbrief in had moeten vullen. Beetje vreemd dat de reisleidster mij daar niet op gewezen en of bij geholpen heeft. Mijn inziens verschuilen ze zich achter deze procedure. Vijftig euro staat totaal niet in verhouding met de prijs die ik voor de gehele vakantie heb betaald en het vakantie genot wat ons is ontnomen door achterstallig onderhoud.

Gewenste Oplossing:

met een bedrag van rond de 500 euro