Wij hebben je klacht op 11-11-2022 via ons mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij hebben je om meer informatie gevraagd omtrent de aankoop. Na ontvangst van deze gegevens, gaan wij de melding verder in behandeling nemen en...
dat is mooi, maar de opladers staan gewoon te koop in jullie webshop. waar moet jullie zogenaamde \\\"service leverancier\\\" ze dan wel niet weg halen dat het 2 maand moet...
Een klant heeft op 2 oktober een acculader van het merk Parkside opgestuurd voor service, maar op 11 november was er nog steeds geen reactie van het servicebedrijf Grizzly. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails, waarin telkens een service reminder werd gestuurd, bleef de klant zonder oplossing. Hierdoor heeft de klant besloten om in de toekomst geen non-food artikelen meer bij Lidl te kopen.
2 oktober opgestuurd. 4 oktober ontvangen door Grizzly service bedrijf. is nu 11 november nog niks!!!!
3-4 keer gebeld/gemaild. elke keer wordt er een service reminder gestuurd. er gebeurd niets.
ik koop nooit meer non food bij de Lidl.
nieuwe lader
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2022 om 10:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je reactie. Wij vinden het vervelend te lezen dat je de oplader nog niet terug hebt! Wij zien dat de serviceleverancier je op 13-11 heeft geïnformeerd dat onderdelen en artikelen in bestelling zijn bij hun leverancier en zij zodra ze deze ontvangen hebben, je opdracht zullen verwerken en zsm naar je toezenden. Helaas kunnen wij dit proces niet versnellen! Onze oprechte excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Heeft op 22 november 2022 om 12:32 geantwoord
(10)
dat is mooi, maar de opladers staan gewoon te koop in jullie webshop. waar moet jullie zogenaamde \\\"service leverancier\\\" ze dan wel niet weg halen dat het 2 maand moet duren?
Reactie van de melder van de klacht ssjaak
3 jaren geleden - 4 december, eindelijk de lader ontvangen. in geleverd een 4 amp. terug gekregen een 2 amp lader. ben der klaar mee, is wel goed zo, nooit met non food bij de lidl.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
