Een klant heeft in 2012 twee E-bikes van het type Fuerza aangeschaft, die zeer weinig zijn gebruikt. Eén van de accu's laadt niet meer op, zelfs niet met een andere lader, terwijl de andere accu goed functioneert. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn, aangezien de accu's altijd op kamertemperatuur zijn bewaard en aan de lader zijn gelegd volgens het advies van de verkoper.
2 E-bikes gekocht eind 2012, type Fuerza. Zeer weinig gebruikt: minder Dan 1000 km. 1 accu laadt niet (meer) op, ook niet met de andere lader ! Wat te doen nu? N.B. De accu’s zijn altijd bij kamertemp. bewaard en aan de lader (advies van verkoper: Hoogma te Lemmer). De andere accu is prima!
Test van de accu en tegemoetkoming kosten bij eventuele vervangingsnoodzaak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Bericht van Batavus
10 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Scheening, Het spijt ons te lezen dat er problemen zijn met de accu van een van uw Batavus Fuerza fietsen. Helaas kunnen wij van afstand geen oordeel geven over uw klacht of buiten uw Batavus dealer om zaken af handelen. Wij verzoeken u dit met de firma Hoogma te bespreken, deze kan zo nodig contact opnemen met onze technici. Met vriendelijke groet, Afdeling consumenten Batavus
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
