Mijn Klacht:
Accu gekocht voor meer kilometers tussen de55-70 Km moet ik hem opladen
Graag nieuwe accu die wel wat langer mee gaat anders mijn geld terug en de normale accu
Gewenste Oplossing:
Andere accu die wel doet wat jullie beloven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Corrie Noordzij, Vervelend te moeten lezen dat u niet tevreden bent met uw behaalde actieradius. De actieradius is afhankelijk van meer factoren die deze sterk kunnen beïnvloeden. Inmiddels hebben wij een servicemonteur voor u ingepland en deze zal op...
Een klant van Stella Fietsen heeft een accu aangeschaft die niet voldoet aan de verwachtingen, aangezien deze slechts 55-70 kilometer meegaat voordat opladen nodig is. De klant verzoekt om een nieuwe accu met een langere levensduur of om terugbetaling van het aankoopbedrag, samen met de terugkeer van de standaard accu.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Stella Fietsen
Heeft op 17 september 2018 om 13:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Corrie Noordzij,
Vervelend te moeten lezen dat u niet tevreden bent met uw behaalde actieradius. De actieradius is afhankelijk van meer factoren die deze sterk kunnen beïnvloeden. Inmiddels hebben wij een servicemonteur voor u ingepland en deze zal op locatie de fiets inspecteren en daar waar nodig voor u aanpassen.
Wij gaan ervan uit de klacht naar tevredenheid te hebben opgepakt en wensen u dan ook nog heel veel fietsplezier toe.
Met vriendelijke groet,
Stella Fietsen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
