Klacht: Account niet meer terug te krijgen na 6 jaar tijd

vedor op 04 november 2016 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 4 november 2016

Na zes jaar wachten op herziening van zijn verbanning van Habbo Hotel, heeft de klager geen toegang gekregen tot zijn account, ondanks eerdere toezeggingen. Hij heeft geprobeerd om persoonlijk contact op te nemen met de Player Support, maar ontvangt alleen standaardantwoorden zonder echte oplossing voor zijn vragen. De klager voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld over de afhandeling van zijn verzoeken.

Mijn Klacht:

Ik heb toen ik nog niet m’n eigen voogd had het spel habbo hotel gespeelt, en er 400 euro in gestopt, toen werd ik verbannen door het kinderlijk reclame maken voor andere gerelateerde games, en kreeg een bericht dat ik rond augustus 2023 opnieuw toegang ging krijgen tot het account. Nu, 6 jaar later – vraag ik om mijn verbanning te herzien, en krijg ik het bericht dat dit om de een of andere reden niet mogelijk is.

Heb hierbij ook twee andere vragen gesteld die gerelateerd zijn tot mijn eerste vraag, hierbij krijg ik dezelfde ‘spam’ tekst en een gelijk gesloten aanvraag met als titel: ‘Opgelost’, sorry hoor maar dit is in mijn mening alles behalve een oplossing. Zou graag even persoonlijk contact hebben met een lid van de Player support van Habbo Hotel. Als deze nog wel actief zijn ergens buiten hun eigen helpdesk.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik duidelijke antwoorden ontvang over de reden van het niet terugkrijgen van een verband account, 6 jaar geleden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Habbo Hotel Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Habbo Hotel Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM