Een gebruiker heeft al maandenlang contact met Microsoft om een gehackt account te herstellen, maar zonder resultaat. Ondanks herhaaldelijk bellen en het invullen van nieuwe formulieren, blijft toegang tot het account ontzegd en loopt de gebruiker nog steeds kosten op door de hack.
Al maanden contact met Microsoft om het account te herstellen, maar tot op heden nog steeds niet gelukt. Het account is gehackt en kunnen nergens meer bij. Microsoft al een aantal keer gebeld en elke keer moeten we nieuwe formulieren invullen, maar we komen niet verder. Ik betaal nog wel steeds voor de hacker.
Herstellen van mijn account
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
