Mijn Klacht:
Nav vraag helpdesk bij storing internet is een nieuw modem geplaatst. Echter aan het eind van de maand blijkt mijn factuur ongeveer 60euro meer te zijn. Op de rekening blijk ik zonder mijn toestemming ineens 2 extra abonnementen erbij te hebben waarvan ik niet eens weet waarvoor . Een niet functionerend service telefoon kost het me 2 uur om deze narigheid waar ik niet om gevraagd hebt , terug te draaien. Om toch mijn ontevredenheid te uiten poog ik een klacht in te dienen maar zelfs een link die zij aanbieden , werkt niet .
Kortom bij gebrek aan service en coulance overweeg ik overstappen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ze de tijd die ik moest investeren terug betalen want in die tijd heb ik niet kunnen werken
